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Droit de rétractation et annulation de commande
Règles applicables à l’annulation avant expédition et au droit légal de rétractation de 14 jours après réception.
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Droit de rétractation et annulation de commande
Règles applicables à l’annulation avant expédition et au droit légal de rétractation de 14 jours après réception.
1. Annulation de commande
Le client peut demander l’annulation tant que la commande n’a pas été remise au transporteur. La demande peut être envoyée à client@belmortra.com ou formulée au +1 (303) 319-5927 en indiquant le numéro de commande.
Si l’expédition a déjà eu lieu, le client peut recevoir le colis puis exercer, selon sa situation, le droit légal de rétractation ou le retour commercial sans motif de 17 jours.
2. Droit légal de rétractation de 14 jours
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter d’une vente à distance, sans avoir à la justifier.
La notification peut être adressée par une déclaration claire à client@belmortra.com ou au moyen du formulaire type ci-dessous. Le bien doit ensuite être renvoyé sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.
Modèle à utiliser si vous souhaitez vous rétracter
Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de : Belmortra, 1825 Arapahoe St #612, Denver, CO 80202, États-Unis · client@belmortra.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Bien concerné : Commandé le / reçu le : Nom du consommateur : Adresse du consommateur : Numéro de commande : Date : Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi sur papier) :Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.