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Politique de livraison et frais d’expédition
Délai total, zone desservie, frais d’expédition, suivi, responsabilité pendant le transport et traitement des retards.
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Politique de livraison et frais d’expédition
Délai total, zone desservie, frais d’expédition, suivi, responsabilité pendant le transport et traitement des retards.
- Zone de livraison
- France métropolitaine, pour les adresses acceptées au moment du paiement.
- Délai total
- 6 à 13 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, préparation et transport compris.
- Commande inférieure à 151,47 €
- Frais standards : 8,27 €.
- Commande à partir de 151,47 €
- Livraison standard gratuite.
1. Délai de livraison
Le délai annoncé pour les commandes concernées est un délai total de 6 à 13 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai global comprend la préparation et l’acheminement ; il n’est pas présenté comme une addition de plusieurs délais distincts.
Si une date ou un délai différent est expressément indiqué et accepté avant le paiement pour une commande particulière, l’information confirmée au moment de la commande prévaut pour cette commande.
2. Adresse et accès
Le client vérifie avant paiement le nom, l’adresse, le code postal et le téléphone communiqués. Pour un article volumineux, il doit s’assurer que les accès permettent la remise du colis. Une correction d’adresse peut être demandée avant l’expédition ; après remise au transporteur, sa faisabilité dépend des possibilités logistiques.
3. Suivi et colis multiples
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être envoyé à l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Les frais standards ne sont pas refacturés une seconde fois pour la même commande au seul motif d’un envoi fractionné.
4. Perte, dommage ou colis incomplet
Le risque de perte ou d’endommagement demeure à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du bien par le client ou par la personne désignée par lui, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur non proposé par le vendeur.
En cas de colis perdu, endommagé, incomplet ou remis à une mauvaise adresse, le client peut contacter client@belmortra.com ou le +1 (303) 319-5927 avec le numéro de commande et les éléments utiles. Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles facilitent la constatation d’un dommage.
5. Dépassement du délai annoncé
Lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, le consommateur peut demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, ou lorsqu’une condition légale permet une résolution immédiate, le consommateur peut mettre fin au contrat et obtenir le remboursement des sommes dues dans les conditions prévues par la loi.
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.